Melhores sites de compras online em Portugal

Os 7 melhores sites de compras online

É provável que boa parte dos sites que se seguem não lhe sejam estranhos - e não é por acaso. Estas marcas solidificaram o seu posicionamento digital, tornando-se paragem praticamente obrigatória para quem faz compras online a nível nacional ou internacional:

• AliExpress
• Amazon
• Fnac
• eBay
• Kuanto Kusta
• Wish
• Worten

AliExpress

O AliExpress tem origem na China (faz parte do grupo Alibaba), mas está disponível em Portugal e em português. Neste site pode encontrar todo o tipo de produtos de consumo: desde artigos eletrónicos e móveis a itens de decoração, passando por roupas e produtos de beleza.

Uma vez que o AliExpress é um marketplace que alberga inúmeros fornecedores, não existe um tempo médio de entregas transversal aos múltiplos artigos disponíveis. Deve garantir, na barra superior do site, que tem os envios para Portugal selecionados, de forma a que os tempos de entrega apresentados para cada produto correspondam aos prazos para moradas portuguesas. Existem vários fornecedores que possuem armazéns dentro da União Europeia, o que garante quase sempre entregas mais rápidas em Portugal.

Amazon

A Amazon é um dos maiores e mais populares sites de compras no mundo. Foi fundada nos Estados Unidos e expandiu-se um pouco por todo o lado. A empresa tem sites dedicados em vários mercados, mas não em Portugal, onde o domínio ‘Amazon.es’ é, por norma, a opção de referência - apesar da Amazon não ter um domínio próprio para Portugal, o site está traduzido em português.
A Amazon é um marketplace onde estão presentes fornecedores de todo o mundo com todo o tipo de produtos. Mas inclui também algumas marcas próprias, nomeadamente a Amazon Basics e a Amazon Elements.

Ao clicar num produto vai poder ver os tempos de entrega (geralmente terá uma opção de entrega rápida e uma de entrega normal - com prazos diferentes). Os produtos que são enviados pela própria Amazon têm quase sempre entregas bastante rápidas, incluindo de apenas um dia. Entregas feitas por terceiros podem ser mais demoradas e variam conforme o fornecedor.

Fnac

A Fnac é uma cadeia de lojas de origem francesa que se dedica à venda de produtos culturais e eletrónicos. Opera em Portugal com várias lojas físicas e uma loja online, adaptadas à realidade do mercado português.

A loja online funciona como um marketplace, vendendo produtos das suas próprias lojas e de lojas parceiras. Ao fazer compras na Fnac deve estar atento a esta questão, uma vez que os produtos que não são vendidos diretamente pela Fnac funcionam de acordo com políticas diferentes.

As entregas dos produtos das lojas Fnac (com indicação “Em stock em fnac.pt”) são feitas num dia útil - estando também disponíveis para entrega ao sábado. É possível fazer encomendas online para levantamento nas lojas físicas, que ficam disponíveis em 30 minutos.

eBay

O eBay popularizou-se pelos seus leilões online, mas hoje permite fazer também compras no formato tradicional: no site vai encontrar produtos tanto com preço fixo como produtos em leilão, com licitações abertas (na ‘Pesquisa avançada’ pode filtrar os produtos pelo formato de compra que prefere).

No eBay pode encontrar todo o tipo de produtos, de fornecedores profissionais e particulares, com diferentes origens. Nem todos os produtos estão disponíveis para entrega em Portugal - esta informação é comunicada depois de consultar os detalhes do produto. Os tempos e custos de envio dependem de cada fornecedor.

Deve também ter em conta que alguns produtos só estão disponíveis para venda em moeda estrangeira - o que poderá implicar custos de conversão.

KuantoKusta

O KuantoKusta começou por ser um comparador de preço focado em produtos de informática, mas evoluiu para um marketplace que vende produtos de diversas áreas, com especial enfoque na eletrónica - apesar de manter a vertente da comparação de preços.

Este site foca-se exclusivamente no mercado português e funciona da seguinte forma: depois de clicar num produto pode comparar o seu preço e condições em diferentes lojas: nalguns casos pode fazer a compra direta no site do KuantoKusta, enquanto noutros terá que ser redirecionado para o própria site da respetiva loja ou marca.

Os tempos de envio dependem da loja escolhida e ficam visíveis ao adicionar um produto ao carrinho.

Wish

Inicialmente a funcionar exclusivamente através da app própria, disponível para dispositivos iOS e Android, a Wish também tem hoje um site que pode ser consultado através de qualquer browser. A empresa passou por tempos tumultuosos, juntamente com um rebranding, apresentado-se hoje com um posicionamento mais sóbrio - na sequência da grande desvalorização por que passou nos últimos anos.

Apesar da Wish estar muito associada a produtos de origem chinesa, este marketplace foi na verdade fundado nos Estados Unidos. Vende produtos de consumo variados e os tempos de entrega em Portugal dependem do respetivo fornecedor - é possível pesquisar exclusivamente por produtos com entrega Express, se não puder esperar muito tempo.

Worten

A Worten pertence ao grupo Sonae e é uma das lojas de produtos eletrónicos, entretenimento e informática mais populares em Portugal. Conta com diversas lojas físicas espalhadas pelo país, bem como um marketplace digital, onde vende não só os seus produtos como produtos de terceiros - incluindo em segmentos não disponíveis nas lojas físicas, como a moda, a bricolage ou a decoração.

O modelo de funcionamento do site é semelhante ao da Fnac, com um híbrido que junta produtos das suas próprias lojas com produtos de terceiros. Terá, por isso, de ter atenção se o produto que está a comprar é da própria Worten ou de uma loja parceira, uma vez que as condições de venda e de entrega serão diferentes.

As entregas da Worten têm diferentes prazos de envio, conforme o tipo de produto, sendo gratuitas em encomendas superiores a 35€ ou para levantamentos em loja. Alguns produtos podem ser recebidos em casa em apenas 2 horas.

Poupe em pagamentos internacionais com a Wise e a Revolut

Quando faz compras online em marketplaces ou lojas internacionais é importante recorrer a um método de pagamento que lhe ofereça tarifas económicas e transparentes, bem como uma taxa de câmbio competitiva. É precisamente isso que os cartões internacionais da Wise e da Revolut lhe oferecem: tarifas baixas e conversões de moeda à taxa de câmbio comercial (ou próximo disso) - para que possa fazer encomendas no estrangeiro sem se preocupar com os custos financeiros.

Na tabela abaixo pode comparar as vantagens e desvantagens dos cartões destes dois operadores especializados em transações internacionais.

Como posso saber se um sites de compras é de confiança?

Não existe uma prova definitiva e absoluta de que um site é de confiança. No entanto, existem vários indicadores que podem ajudar a perceber se vale a pena fazer uma encomenda num site pela primeira vez:

• Certificado SSL (Secure Sockets Layer)
• Opiniões favoráveis e recomendações
• Informação clara e profissional (incluindo políticas anti-fraude)

Os sites incluídos na nossa seleção são , à partida, seguros. O que não quer dizer que todos os fornecedores incluídos nos seus marketplaces o sejam. No entanto, como veremos em seguida, a maioria dos sites tem políticas anti-fraude que lhe dão garantias em caso de complicações na encomenda.

Certificado SSL

Os certificados SSL (Secure Sockets Layer) atestam a confiabilidade de um site, uma vez que fazem parte de um protocolo que permite verificar a identidade do servidor. Sites com certificado SSL utilizam o protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) juntamente com os seus endereços web e permitem consultar a pessoa, organização ou dispositivo para o qual o certificado foi emitido.

Nunca deve fazer compras em sites sem certificado SSL - ou seja, sites que utilizam apenas o protocolo HTTP antes do endereço do site. Vários browsers notificam-no imediatamente para os riscos de segurança que está a correr ao tentar visitar um site sem certificado SSL.

Opiniões favoráveis e recomendações

Uma das melhores formas de perceber a fiabilidade de um site é ler opiniões e recomendações sobre o mesmo, sobretudo em sites terceiros - mais difíceis de serem manipulados.

Assim, antes de fazer compras num site desconhecido, faça alguma pesquisa sobre ele e consulte várias fontes de informação. Leia opiniões, idealmente com origens diferentes, que lhe dêem a confiança de que as experiências de compra no site tendem a ser maioritariamente positivas.

Informação clara e profissional (incluindo políticas anti-fraude)

Visitar um site e consultar as suas diversas páginas informativas é outra das formas de verificar a credibilidade de um marketplace ou loja online. Os melhores sites apresentam sempre informação clara e abundante sobre o processo de compra, incluindo detalhes sobre os tempos de envio, políticas anti-fraude para resolver eventuais conflitos com fornecedores e páginas de perguntas frequentes que respondem às principais questões dos visitantes.